У Вас возникли вопросы?

Мы с удовольствием ответим на них. Специально для Вас мы создали страничку с самыми распространенными вопросами наших туристов и ответами на них. Желаем приятного ознакомления!

DREAMLINES – это круизный портал, на странице которого туристам представлен богатый выбор круизов по всему миру от известных судоходных компаний.

DREAMLINES входит в группу туристических компаний DREAMLINES GmbH, основанную Феликсом Шнайдером в городе Гамбург (Германия).

С момента своего создания группа DREAMLINES является одной из наиболее растущих компаний в Европе и уже завоевала доверие у путешественников со всего мира. Dreamlines имеет свои представительства в Австралии, Германии, Франции, Италии, Бразилии.

С 2012 года у компании появилось представительство для клиентов России и стран СНГ, расположенное в Гамбурге (для работы с клиентами) и Москве (для работы с партнёрами и решения маркетинговых задач).

В 2015 году было открыто российское юридическое лицо и в скором будущем планируется офис в России для еще большего удобства клиентов.

Мы предлагаем речные, морские, а также трансконтинентальные круизы различных компаний, как российских, так и заграничных. На русском сайте представлено более 30 круизных компаний. Для примера, на немецком – более 50. У каждого рынка есть свои, эксклюзивные предложения и контракты, но некоторые пересекаются. В связи с этим следует отметить, что не все компании, которые мы можем Вам предложить, уже выложены у нас на странице. Просим Вас обращаться с вопросами к нашим круизным экспертам, если Вы приметили круиз, который не нашли у нас на сайте.

Помимо самого круиза, мы предлагаем Вам также сопутствующие круизу услуги: отель до или после круиза; перелет к месту из которого начинается круиз либо где он заканчивается; услуги трансфера; экскурсионная программа до, во время и после круиза; страховые услуги; визовая поддержка. Интересующие Вас вопросы Вы можете задать нашим круизным экспертам.

DREAMLINES – круизный портал, который отличается широким спектром предложений. Кроме того, мы оказываем Вам всяческую поддержку до, во время и даже после круиза. DREAMLINES – компания, в которой выгодно скомбинированы русское гостеприимство и немецкий сервис.

Отзывы о круизах Вы можете почитать на странице любого круиза или корабля во вкладочке «Отзывы». Это отзывы, оставленные нашими клиентами после окончания круиза. В целях сохранения конфиденциальности, а также чтобы Вы могли свободно изложить Ваше мнение, они анонимны.

Отзывы о нашем сервисе есть также на странице проверки интернет-магазинов «Надежная покупка» и на немецкой странице «Trusted Shops». Ссылку на то, чтобы написать отзывы на этих страницах наши клиенты обычно также получают по возвращении из путешествия.

Компания Dreamlines предлагает круизы компаний класса «стандарт», «премиум» и «люкс». Отличие класса заключается не только в стоимости круиза, предоставляемых услугах, качестве обслуживания, но и предлагаемых маршрутах.

Так, лайнеры класса «стандарт» (Costa, MSC, NCL) ходят по самым популярным маршрутам и большим портам, что продиктовано размерами кораблей и массовым интересом пассажиров.

Корабли класса «люкс» предлагают редкие и разнообразные маршруты, которые не повторяются из года в год, очень часто организуют экспедиционные и исследовательские туры на Антарктику и Галапагосские острова (Silversea, Hapag-Lloyd). Чем выше класс компании, тем меньше лайнеры, меньше гостей на борту и больше пространства в расчете на одного пассажира.

Уровень сервиса зависит от соотношения количества членов экипажа, приходящегося на пассажиров. В среднем, на лайнерах класса «стандарт» 2 члена команды обслуживают 7 гостей, на лайнерах класса «премиум» — 2 члена команды на 5 гостей, на лайнерах класса «люкс» — 2 члена команды на 3 гостя, а иногда и на 2. Именно поэтому на лайнерах класса «стандарт» сервис носит массовый характер и, наоборот, персонализированным становится обслуживание на кораблях люкс-класса: члены экипажа запоминают Ваши вкусы и привычки.

Исходя из вышесказанного, наши специалисты с удовольствием подберут круиз и лайнер с учетом Ваших индивидуальных предпочтений.

Путешествие возможно, если срок беременности составляет менее 24 недель до момента окончания круиза при условии отсутствия медицинских противопоказаний для круиза.

Необходимо предъявить документ от наблюдающего врача на английском языке с указанием срока беременности на момент начала круиза (в неделях). Данный документ должен также подтверждать, что состояние здоровья беременной позволяет ей отправиться в путешествие, и нет риска для нормального течения беременности.

Нет! Современные круизные лайнеры — это комплекс развлечений, всевозможных шоу, конкурсов, экскурсий и мастер-классов. Не забывайте о бассейнах, зонах СПА, спортивных залах, барах, ресторанах, казино и дискотеках. Если Вы предпочитаете более спокойный отдых, то часто на лайнерах имеются библиотеки или фильмотеки, где можно выбрать книгу или фильм на любой вкус. Если Вы устали от шведского стола и предпочитаете сменить обстановку, Вы можете поужинать в любом специализированном ресторане или просто заказать ужин в каюту (услуга платная).

Поэтому не стоит бояться того, что у Вас нет компании. Советуем просто откинуть в сторону стереотипы и насладиться прекрасным отдыхом!

Круизные компании стандарт-класса ориентированы на семейные путешествия с детьми. На лайнерах таких компаний, как Costa, MSC, Pullmantur, NCL, дети до 17 лет в сопровождении двух взрослых путешествуют бесплатно, оплачиваются только портовые сборы и чаевые. Дети до 2 лет путешествуют абсолютно бесплатно.

На сайте компании Dreamlines.ru Вы найдете большой выбор детских круизов. А некоторых круизные компании, как, например, Disney, специализируются исключительно на детском отдыхе. На лайнерах круизной компании Disney — законодателе детского отдыха маленькие гости могут не только провести время с «ожившими» сказочными героями, но и забронировать завтрак с любимым персонажем. В это время родители могут расслабиться на специальной территории только для взрослых. А вечером вся семья может насладиться оригинальными диснеевскими мюзиклами, посмотреть премьеру фильмов и т.д.

В ресторанах и кафе лайнеров очень часто представлено детское меню и даже меню для младенцев, как, например, у Royal Caribbean. Вы можете отправиться в круиз с младенцами в возрасте от 6 месяцев. Лайнеры идеально подходят для путешествующих с малышами в колясках — корабли оборудованы просторными лифтами и широкими коридорами. Также Вы можете запросить детские кроватки и колыбельки, детские стульчики в ресторанах, подогреватели бутылочек возможность приготовить детское питание в каюте, и т.д.

Развлечения для детей: на борту ежедневно организуется множество мероприятий, включая подвижные игры, разрисовывание лиц, костюмированные утренники, различные соревнования, мини-дискотеки, шоу для детей и т.д.

Детские клубы: как правило, клубы делятся на возрастные группы:

  • для детей в возрасте от 6 месяцев до 1,5 года (присутствие родителей обязательно)
  • для детей в возрасте от 1,5 года до 3 лет (присутствие родителей обязательно)
  • для детей от 3 до 6 лет
  • для детей от 7 до 11 лет
  • для подростков от 12 до 17 лет.

Услуги няни: Вы можете воспользоваться услугами няни (стоимость варьируется в зависимости от круизной компании и времени суток от $6 — $19 в час). Круизные компании Costa и MSC не предоставляют услуги няни.

Сегодня круизные суда оборудованы специальными стабилизаторами качки, которые максимально корректируют волнение на море, делают корабль более устойчивым, его ход — более плавным. Пассажиры могут быть уверены, что шторм до 5 баллов пройдет для них практически незаметно. Подобный шторм очень редко встречается на круизных маршрутах, поскольку судоходные компании предусматривают и это при планировании Вашего отдыха! А путешествия на современных лайнерах признаны организацией ЮНЕСКО самым безопасным видом отдыха. Не случайно в морские круизы ежегодно отправляется более 14 миллионов пассажиров, более половины из которых уже выбрали для себя этот вид отдыха как наиболее оптимальный.

В среднем допустимый вес багажа составляет до 90кг на одного пассажира.

За исключением специально обученных собак-поводырей, животные на борт не допускаются.

В случае с гарантированной каютой, круизная компания самостоятельно определяет местоположение каюты на борту в рамках выбранной Вами категории. Номер каюты Вы узнаете при получении круизных документов. Стоимость гарантированных кают на порядок ниже, чем кают, чьё расположение Вы выбираете заранее. Некоторые круизные компании, как Costa или Carnival, в качестве бонуса, например, нередко повышают класс обслуживания (от Классик до Премиум) или категорию кают (от внутренней каюты до каюты с балконом).

Каютой с ограниченным видом называются каюты, у которых обзор из окна частично или полностью ограничен корабельными снастями либо спасательной шлюпкой, висящей за окном.

На большинстве лайнеров имеются каюты, специально оборудованные для пассажиров с дополнительными потребностями.

При бронировании круиза необходимо сообщить Вашему менеджеру об имеющихся у Вас или Ваших родственников заболеваниях, степени их тяжести и группе инвалидности, а также указать, будет ли сопровождающий.

Для того, чтобы забронировать круиз, Вы можете позвонить нашим консультантам по телефону БЕСПЛАТНОЙ горячей линии 8-800-333-80-24 или +7 (499) 753-29-94 (для жителей Москвы и зарубежья). Также на нашем сайте Вы можете оставить «необязывающий запрос» или просто написать на [email protected]. Мы работаем 7 дней в неделю с 10:00 до 21:00, даже в праздничные и выходные дни. Специалисты компании Dreamlines.ru свяжутся с Вами в кратчайшие сроки и с удовольствием подберут подходящий круиз.

После бронирования круиза, на Вашу электронную почту будет отправлен договор и приложение на подпись, а также счет для оплаты.

Счет Вы можете оплатить с помощью кредитной карты (Visa, MasterCard), банковским переводом, по системе «Contact» или, воспользовавшись услугой «Плати позже». Данный сервис позволяет Вам абсолютно бесплатно оплатить Ваш круиз в течение 30 дней. Подробнее о способах оплаты читайте ЗДЕСЬ>>>

Примерно за две недели до круиза Вы получите электронный билет и багажные бирки. Сроки выписки электронного билета зависят от круизной компании: варьируются от 7 до 30 дней до начала поездки.

Условия изменения бронирования зависят от круизной компании. Чем раньше Вы сообщите нашим операторам о планируемых изменениях, тем быстрее и наиболее выгодно для Вас мы сможем помочь Вам. Обращаем Ваше внимание, что у некоторых компаний замена имени пассажира или внесение любых других изменений в данные пассажира также является платной услугой.

Услуги, включенные в стоимость круиза, во многом зависят от круизной компании и корабля. Поэтому просим Вас обращать внимание на пункт «Услуги» в разделе «Описание круиза», а также уточнять у своего менеджера при выборе и оплате круиза.

В стоимость круизов класса «стандарт» и «премиум» обычно включено:

  • Размещение в каюте выбранной категории
  • Питание
  • Развлекательные программы на борту
  • Услуги детских аниматоров и воспитателей
  • Занятия спортом в группах, пользование тренажерным залом, сауной, парной, а также бассейнами
  • Доставка багажа

Дополнительно оплачиваются:

  • Телефонная связь
  • Интернет
  • Специализированные рестораны
  • Алкогольные напитки
  • Трансфер
  • СПА-услуги
  • Экскурсии

У круизных компаний класса «люкс» помимо вышеперечисленных услуг в стоимость круиза уже включены, как правило, трансферы и тендеры, алкогольные и безалкогольные напитки, питание в эксклюзивном специализированном ресторане, пользование интернетом WIFI, ночь в отеле до и после круиза, эксклюзивные культурные мероприятия, аукционы по искусству. Regent Seven Seas, например, предлагает даже бесплатные экскурсии в портах захода.

Экскурсии всегда оплачиваются отдельно от круиза. Исключение составляют лишь некоторые компании класса люкс. Вы можете забронировать и оплатить экскурсии заранее у своего менеджера или через свой личный кабинет на сайте круизной компании, либо приобрести непосредственно на борту корабля на стойке регистрации. Экскурсии проводятся на официальном языке компании, например, английском, немецком, французском или итальянском.

Если речь идет об экскурсиях для русскоговорящих групп, тогда их необходимо заказывать и оплачивать заранее. Русскоговорящие группы формируются российскими партнерами до начала круиза и количество мест в группе ограничено. При наборе группы у Вас не будет возможности приобрести экскурсии на борту лайнера.

Да, мы предоставляем полный комплекс услуг нашим клиентам. Наши консультанты помогут Вам в оформлении визы, бронировании отелей до и после круиза, подборе авиаперелета.

Список документов, необходимых в круизе:

  • Заграничный паспорт со всеми необходимыми визами
  • Страховой медицинский полис
  • Электронный билет/посадочный талон

Дополнительно:

  • Если у Вас есть серьёзное заболевание, то требуется письмо от врача с переводом на английский
  • Если путешествуете в странах, где необходимо наличие прививок, то справка о вакцинации
  • Соответствующий пакет документов для пассажиров с животными

Внимание! Нотариально заверенное согласие на выезд детей (ребенка) за границу

Если в поездку отправляется ребенок, не достигший 18 лет, с одним из родителей, или в сопровождении третьего лица — при прохождении паспортного контроля (во время пересечения Государственной границы РФ), необходимо предоставить нотариально заверенное согласие от родителя/родителей (доверителя/доверителей) на сопровождающее лицо, в котором указана страна (страны) поездки и срок действия согласия (не более трёх месяцев), ксерокопию заполненных страниц внутреннего паспорта родителя (родителей).

Мы советуем всем нашим клиентам при покупке круиза оформлять страхование от невыезда. Возмещение по полису такой страховки составит от 80% до 100% от стоимости круиза. В противном случае, при отказе от круиза удерживается штраф (от 40 EUR до полной стоимости круиза) в зависимости от количества дней до отплытия и от выбранного Вами варианта страхования.

Страхование от невыезда Вы можете приобрести у нас либо в любом другом страховом обществе по месту проживания.

Подробнее о страховках Вы можете прочитать ЗДЕСЬ>>>

Мы с удовольствием поможем Вам с визовым вопросом. В большинстве случаев мы также можем сделать визу для Вас.

Список стран с упрощенным порядком въезда для граждан Российской Федерации, являющихся владельцами дипломатических, служебных и общегражданских паспортов, можно найти на сайте МИД России

Граждане других стран, пожалуйста, уточняйте информацию по визам в посольствах соответствующих стран.

Обращаем Ваше внимание на то, что зачастую для круизёров действуют несколько иные визовые требования. Пожалуйста, обращайтесь за дополнительной информацией к нашим круизных экспертам.

Всю необходимую информацию о прививках Вы найдете, пройдя по следующей ссылке: Узнать больше о прививках>>>

В том случае, если Вы не приобретаете трансфер заранее и решили добраться до порта самостоятельно, мы советуем Вам обратить внимание на нижеприведенную информацию.
КАК ДОБРАТЬСЯ ДО ПОРТА>>>

Все круизные компании предлагают услугу трансфера от аэропорта до порта до и после круиза в большинстве портов назначения. Условия бронирования и стоимость зависят от круизной компании. Подробную информацию Вы можете получить у Вашего менеджера.

Если Вы воспользовались трансфером от круизной компании, Ваш багаж Вы найдете в каюте после того, как зарегистрируетесь. Детали трансфера обычно указаны в круизном билете.

Регистрация на лайнер начинается за 4 часа и заканчивается за 2 часа до отправления лайнера. Время посадки зависит от корабля и его маршрута. Как правило, мы рекомендуем прибывать на место отплытия за сутки до начала круиза. В Вашем электронном билете будет указан терминал и адрес порта, кроме того, наши менеджеры подробно объяснят Вам, как добраться до порта отправления на общественном транспорте или на автомобиле из аэропорта или ж/д вокзала.

Для регистрации Вам необходимо предоставить следующие документы:

  • Паспорт с визами
  • Ваучер, подтверждающий бронирование каюты
  • Заполненные посадочные формы
  • Багаж должен иметь прикрепленные багажные бирки, если Вы хотите, чтобы его доставили Вам в каюту. Багаж могут доставить через 2 часа или позднее после отправления корабля. Рекомендуем взять вещи, которые могут понадобиться в первое время пребывания на лайнере в ручную кладь, например, медикаменты

Взамен перечисленных выше документов Вы получаете карту, которая будет выполнять функции пропуска на судно, ключа от каюты, а также бортовой кредитной карты. Данная карта выдается на каждого пассажира, независимо от возраста.

Обращаем Ваше внимание на тот факт, что турист, опоздавший на регистрацию, считается не явившимся на посадку и его круиз подлежит аннуляции с последующей 100% потерей оплаты! Во избежание такой ситуации, Вам необходимо позвонить в DREAMLINES и попросить своего менеджера предупредить команду корабля, что Вы постараетесь догнать корабль в следующем порту. После этого Вам следует улететь или уехать в тот порт, в котором судно будет стоять на следующий день.

В противном случае, администрация круизного лайнера оставляет за собой право передать незанятую каюту. Как правило, в каждом порту отправления и в портах по всему маршруту круизная компания имеет представительство или уполномоченное агентство, куда Вы может обратиться с подобной проблемой.

При регистрации на лайнер Ваш паспорт остается на борту корабля, поэтому просим Вас всегда иметь при себе копию документов. В случае, если вы опоздали на корабль в одном из портов следования, Ваши документы (паспорт) будут переданы портовому агенту, который поможет Вам связаться с кораблем и объяснит, как можно «догнать» корабль в следующем порту. Стоимость за неиспользованные дни круиза не возвращается.

Убедительно просим Вас иметь при себе контакты портовых агентов, а также русского ассистента (если таковой имеется на борту), или непосредственно корабля.

Да, если круизная компания, капитан лайнера или врач имеют основание полагать, что по каким-то причинам путешествие в круизе может подвергнуть Вас опасности или создать неудобства для других гостей корабля. В этом случае Вы будете доставлены на берег в ближайшем порту. Круизная компания в данном случае не несет никакой ответственности. Никакие выплаты и компенсации производиться не будут.

Круизная компания и капитан имеют право принять решение о заходе или отмене захода в тот или иной порт, а также о замене лайнера в том или ином порту. Чаще всего такие решения принимаются исходя из интересов безопасности пассажиров.

На борт нельзя проносить:

  • Алкоголь:
    На лайнерах некоторых компаний, например, Celebrity Cruises и Holland America Line, можно пронести на борт вино и шампанское в количестве 1 бутылки, при условии, что напитки будут выпиты в каюте. В противном случае, они облагаются так называемым пробковым налогом в размере 15-18%. Крепкие спиртные напитки также облагаются пробковым налогом. Проносить их на борт корабля в багаже также запрещено. Любой алкогольный напиток, приобретенный на борту (в магазинах Duty Free) или в портах — остановках, берется на хранение на время всего круиза и возвращается в последний день.
  • Огнестрельное оружие и боеприпасы
  • Острые предметы, включая ножи и ножницы (исключения: безопасные бритвы, ножницы с длиной лезвия менее 10 см, щипчики и иглы). Убедитесь, что такие предметы находятся в сдаваемом багаже, а не в ручной клади согласно требованиям службы безопасности.
  • Наркотические вещества
  • Предметы, которые могут привести к возгоранию, например, свечи, благовония, кофеварки, утюги, пароварки и тп. Единственными исключениями являются щипцы для завивки и выпрямитель для волос, а также зажигалки и спички.
  • Бейсбольные биты, хоккейные клюшки, луки и стрелы
  • Скейтборды и доски для серфинга
  • Горючие жидкости

Русскоговорящий представитель круизной компании проводит приветственную встречу в первый день круиза, где пассажиры могут задать любые вопросы о жизни на борту, либо получить необходимую информацию. Присутствие русского ассистента на борту означает, что Вы сможете получить консультацию или помощь в решении любого Вашего вопроса на русском языке. Для этого Вам необходимо обратиться на стойку регистрации в часы работы русского представителя или оставить письменное сообщение в его отсутствие. Меню ресторанов и программа дня также будут переведены на русский язык.

Если во время круиза на борту корабля планируется русская группа, Вы можете участвовать в увлекательных экскурсиях с сопровождением русскоязычного гида. Советуем бронировать все экскурсии до отправления в круиз, поскольку позже, как правило, уже не остается мест в группе.

Все круизы с русскими группами>>>

Многие круизные компании на борту своих лайнеров предлагают следующие варианты меню:

  • вегетарианское
  • диабетическое
  • с пониженным содержанием жиров
  • низко-солевое
  • с низким содержанием холестерина

Такие виды питания как кошерное и безлактозное могут быть предоставлены по предварительному запросу.

При планировании круиза важно учесть возрастные ограничения, касающиеся детей. Как правило, Вы можете взять ребенка с собой в круиз, если ему исполнилось 6 месяцев, для трансатлантических маршрутов — 1 год. Подростки могут отправиться в круиз на европейских лайнерах без сопровождения взрослых с 18 лет, а на американских с 21 года. При заказе круиза, указывайте обязательно возраст всех пассажиров и уточняйте возрастные скидки у наших операторов.

Вы можете покинуть лайнер в любом из портов захода, но Вы обязаны заранее проинформировать круизную компанию об этом. Обратите внимание, что деньги за неиспользованные дни круиза не возвращаются. Кроме этого, у Вас должна быть виза страны, в порту которой Вы собираетесь сойти с судна.

Если у Вас нет необходимых виз для нахождения в территориальных водах по маршруту следования лайнера или для выхода в порту, то круизная компания имеет право отказать Вам в посадке на корабль без возмещения стоимости круиза.

Медицинские услуги на борту круизного лайнера предоставляются на платной основе согласно прайс-листу, имеющемуся в медицинском центре. Расчет проводится в безналичной форме. Пассажиры должны иметь полную страховку в путешествии, покрывающую расходы на лечение и возвращение на родину.

Если пассажиру требуется специальное оборудование, медикаменты, особые условия ухода и надзора, то они должны быть организованы самим пассажиром за свой счет. Лайнер не может предоставить персональный уход или надзор в случае физических или психиатрических заболеваний.

Если определенные продукты питания вызывают у пассажира аллергическую реакцию или непереносимость, ему необходимо заранее при бронировании сообщить об этом круизному агенту. После посадки на борт пассажиру следует при первой возможности связаться с метрдотелем для получения рекомендаций по питанию на борту.

Внутренние телефоны и адрес медицинского центра указаны в памятке для пассажиров, которая находится в каждой каюте. Расписание его работы можно узнать на главной стойке регистрации лайнера. Как правило, медицинский центр открыт для посещения лишь в определенные часы, когда там находится дежурный медперсонал. В случае необходимости экстренной медицинской помощи, достаточно сообщить по телефону о проблемах со здоровьем дежурному на стойке регистрации.

Правильно подобранная одежда способна существенно повысить степень удовольствия от круиза. Прежде всего, одежда предназначена для Вашего комфорта. Дневная жизнь на борту корабля и в портах захода требует повседневной одежды. Теплый климат предполагает одежду из легких, дышащих тканей. Для прохладного климата мы рекомендуем одежду, которую можно надевать одну на другую, а также, возможно, дождевик, зонт и перчатки. Во время экскурсий при посещении некоторых достопримечательностей, Вам понадобится соответствующая одежда. Например, в открытых топах или в шортах Вас могут не пустить в храмы.

Возьмите с собой купальный костюм: все корабли оборудованы бассейнами и джакузи. Мы просим Вас надевать обувь и что-либо поверх купального костюма, когда Вы входите во внутренние помещения корабля. Если Вы хотите бегать трусцой по открытой палубе или заниматься в фитнес-центре, возьмите с собой спортивную одежду.

Не забудьте взять с собой удобную обувь для прогулок по берегу и сандалии или обувь на резиновой подошве для прогулок по палубе.

Вечерняя одежда делится на две категории: формальная и повседневно-праздничная.

Повседневно-праздничная — это брюки свободного покроя, спортивная кофта или свитер для мужчин и юбка или брюки, кофта или блузка для женщин. Футболки, купальные костюмы, открытые топы и шорты недопустимы в ресторане, за шведским столом и в общественных зонах в вечерние часы. В праздничные вечера, обозначенные как formal (формальный стиль), женщины обычно надевают коктейльные или вечерние платья, а мужчины – темные костюмы или смокинги. Уточняйте у своего оператора, сколько формальных вечеров планируется в Вашем круизе.

Все круизные лайнеры оборудованы современной спутниковой связью. Пассажиры могут отправлять и принимать электронную почту, а также факсы в реальном времени 24 часа в сутки (при условии, что спутниковая связь позволяет это). Доступ к Интернету есть в Интернет кафе или в зонах Wi-Fi во всех «самых популярных зонах отдыха». Услуги телефонной и интернет связи платные. Вы можете заранее уточнить тарифы у своего менеджера или получить информацию непосредственно на борту.

На кораблях курение разрешено только в специально отведенных для этого местах, отмеченных знаком «курение разрешено». Курение строго запрещено во всех каютах, за исключением небольшого числа круизных компаний, которые разрешают курить в каютах с балконом.

Чаевые являются привычным способом вознаграждения за хороший сервис. Речь идет не только о стюардах, которые ежедневно убирают Вашу каюту или официантах, обслуживающих Вас в ресторане, но и о том персонале, с которым Вы не сталкиваетесь лично, например, персонал на кухне или в химчистке. Чтобы поощрить труд всей команды корабля, к Вашему бортовому счету будут автоматически добавлены чаевые на человека в сутки *. Если Вы захотите внести какие-либо изменения в сумму чаевых, Вы можете сделать это в конце круиза. Чаевые идут непосредственно в счет зарплаты рабочей команды и составляют её значимую часть. К сумме Ваших счетов в барах и при заказе вина в ресторанах будут автоматически добавлены 15% за обслуживание.

*сумма чаевых зависит от круизной компании, категории каюты и маршрута следования. Она всегда указана в приложении к договору и является фиксированной.