Общие условия деятельности компании


DREAMLINES GmbH (в дальнейшем DREAMLINES) является владельцем Интернет-сайта www.dreamlines.ru и посредником Исполнителя различных туристических услуг. Следующие условия регулируют договорные отношения между Заказчиком и компанией DREAMLINES как Турагента.

DREAMLINES отчетливо разъясняет всем Участникам и Заказчикам, что договора заключаются между Заказчиком и непосредственно Исполнителем туристических услуг, а не с Посредником (компанией DREAMLINES), принимая во внимания общие условия путешествия Исполнителя. Общие условия и положения компаний Исполнителей Вы можете прочитать здесь.

В исключительных случаях, заключаются договор поручения с Посредником – DREAMLINES. Таким образом, следующие правила и условия относятся исключительно к нашей посреднической деятельности и не влияют на условия, на которых предлагается путешествие.

Заказчик получает общие условия и правила соответствующего Исполнителя туристических услуг при бронировании круиза. Они должны быть приняты Заказчиком, в том числе и от имени остальных Участников путешествия. Заказчикам необходимо самим информировать себя касательно вопросов об условиях заключения договора в рамках предлагаемых услуг, если вопросы не относятся к сведениям, предоставляемым компанией DREAMLINES.

1. Заказ круиза

Оформление заказа компании DREAMLINES на обеспечение услуги по перевозке или иной туристической услуги происходит на Интернет-страницах партнёров компании DREAMLINES или на странице самой компании DREAMLINES – www.dreamlines.ru. Заказчик оформляет обязательный к выполнению заказ круиза. Заказ может быть оформлен письменно, устно или в режиме онлайн. Договор об услуге по предоставлению круиза вступает в силу в момент, когда DREAMLINES или Туроператор подтверждает Заказчику бронирование его заказа в письменной, устной форме или в режиме онлайн. В случае слишком позднего отказа Клиента от заказа возможны штрафные санкции. Оговоренные в договоре обязанности компании DREAMLINES включают надлежащее исполнение посреднических услуг по заказу о перевозке либо иных туристических услуг. Собственно, выполнение заказанных услуг как таковое не входит в сферу обязанностей DREAMLINES, а является обязанностью непосредственного Исполнителя услуги. Мы информируем Вас о том, что текст данного договора не сохраняется автоматически при заключении договора. Поэтому мы рекомендуем Вам сохранить текст договора при оформлении заказа.

2. Оплата

2.1 Условия оплаты указываются организаторами путешествия в подтверждении о бронировании/счёте. На сайте DREAMLINES Вы не должны вносить данные кредитной карты и банковские реквизиты для безопасности Клиента. Оплата производится в зависимости от условий судоходной компании. Сумма оплаты может быть снята с текущего счёта или кредитной карты Клиента или переведена им лично на счёт судоходной компании или счёт компании DREAMLINES. Своевременная оплата является гарантией своевременного получения билетов и документов для путешествия.

2.2 При оплате через DREAMLINES, Заказчик делает первый взнос в размере 30 % от стоимости круиза. Судоходная компания вправе изменять размер первого взноса. Остаточная стоимость круиза должна быть оплачена за шесть недель до начала путешествия. Если заказ оформляется менее чем за шесть недель до путешествия, оплата производится сразу при заказе круиза.

2.2.1 При оплате заказа с помощью кредитной карты взымается комиссия в размере 1,4 % от стоимости заказа, но не больше пятидесяти (50) евро.

При оплате непосредственно через судоходную компанию, действуют условия оплаты судоходной компании.

2.3 Если судоходная компания не может забронировать или принять заказ, Заказчики не имеют никаких прав на возмещение ущерба как от судоходной компании, так и от компании DREAMLINES.

3. Услуги Турагента

Услуги организаторов путешествия или круизных компаний описаны непосредственно на сайтах этих компаний или в подтверждении о заказе путешествия. Компания DREAMLINES не несёт ответственность за несоответствующее или неполное описание услуг, указанное Организаторами путешествия или круизными компаниями. Компания DREAMLINES также не несёт ответственность за опечатки, грамматические и вычислительные ошибки в Интернет-предложениях. Автоматически отправленные компанией DREAMLINES электронные письма, которые рассылаются клиентам непосредственно после бронирования круиза или запроса на путешествие, не являются подтверждением заказа. Эти рассылки служат для проверки правильности данных, указанных клиентом.

4. Изменения услуг и цены

4.1 Изменения туристических услуг или их несоответствие согласованным в договорах условиям, надлежащих к исполнению после заключения договора, допускаются только если изменения или отклонения не являются существенными и не меняют общий характер забронированной поездки.

4.2 Возможные гарантийные требования остаются в силе, если внесенные изменения имеют недостатки.

4.3 Для обозначения скидок используются так называемые зачеркнутые цены. Зачеркнутые цены - это цены из каталогов Организаторов туристических поездок. Организаторы предоставляют Туроператорам ежедневно обновляемые цены. Поэтому на сайте DREAMLINES.RU отображаются актуальные предложения и скидки.

5. Расторжение договора, перебронирование, изменение Заказчика

5.1 Заказчик поездки имеет право отказаться от забронированной поездки до начала путешествия. Плата за отказ от поездки взимается на основании общих условий договора соответствующего Туроператора или страховой компании. Заказчик должен в письменном виде аннулировать поездку. Расторжение и изменение договора могут быть направлены непосредственно Туроператору или напрямую компании - Организатору поездки.

5.2 Условия отказа от поездки указаны в общих правилах заключения заказов соответствующего Организатора.

5.3 Дата поездки может быть изменена по желанию Заказчика только в том случае, если новая дата входит в сроки действия предложения. В этом случае Туроператор может взимать дополнительную оплату с каждого Пассажира. При перебронировании, первоначальный договор расторгается и заключается новый, в случае если Исполнитель туристических услуг не может предложить более выгодный вариант. Информация о штрафных санкциях при аннуляции круиза указана в тарифных правилах выбранного Заказчиком круиза.

6. В случае отказа от услуги

Если Заказчик не воспользовался какими-то услугами в случае преждевременного отъезда или по причине других непредвиденных обстоятельств, Туроператор или Организатор поездки не обязан возвращать часть стоимости. Рекомендуется приобретение соответствующей страховки.

7. Документы для путешествия

Только после полной оплаты Туроператор высылает Клиенту все документы для путешествия. В зависимости от условий Организатора поездки, Клиент получает документы по почте или электронным письмом.

8. Страхование

Туристические страховки не включены в стоимость путешествия. Компания DREAMLINES рекомендует всем участникам путешествия приобрести туристические страховки: в частности, страхование от невыезда, дополнительное страхование и медицинское страхование.

9. Паспортные, Визовые, Таможенные, Валютные и Санитарные правила

9.1 Каждый Участник/Пассажир, как правило, сам несет ответственность за то, что предъявляемые к нему требования во время путешествия будут выполнены и все без исключения нормативные положения, такие как отечественные и иностранные условия въезда и выезда, санитарные требования, паспортные, валютные, таможенные и визовые условия будут соблюдены. То же самое касается документов, которые Заказчик должен подготовить для путешествия. Всю ответственность за последствия, возникшие из-за неисполнения требований, указанных выше, несет Заказчик, даже если эти требования были изменены после бронирования круиза.

9.2 В рамках юридически обязательного предоставления информации компания DREAMLINES предоставляет определённые сведения, относящиеся к пункту 9.1, но не несёт никакой ответственности за их достоверность. Компания DREAMLINES исключительно указывает на то, что условия и правила могут быть в любой момент изменены соответствующими государственными органами и учреждениями. Поэтому лицам, принимающим участие в круизе, рекомендуется самостоятельно получить необходимую информацию в соответствующих учреждениях. Полные и актуальные сведения Вы можете найти на Интернет странице МИДа страны следования.

10. Ограничения ответственности

10.1 Предоставление услуг, которые входят в сферу обязанностей Исполнителей, не является предметом договорных отношений, существующих с компанией DREAMLINES. За это отвечает исключительно Туроператор или, соответственно, Исполнитель услуг; компания DREAMLINES не несёт ответственности за Исполнителя услуг и предоставляемые им услуги.

10.2 Сведения об услугах по перевозке или иных туристических услугах, предоставляемых Посредником, основываются исключительно на информации, которую ответственные Исполнители услуг предоставляют компании DREAMLINES. Поэтому компания DREAMLINES не несёт ответственности за данные сведения перед Участниками круизов.

10.3 В случае убытков или ущерба при нарушениях договорных или преддоговорных обязанностей, компания DREAMLINES несёт ответственность только при намеренной или грубой небрежности. Это ограничение не распространяется на: a) нарушения существенных обязательств, указанных в договоре; b) ответственность за предоставленную гарантию; c) нанесение физического вреда здоровью или смертельной опасности.

10.4 При незначительной небрежности нарушения договорных обязанностей, ответственность компании ограничивается до типичных и предсказуемых убытков. В этом случае ответственность будет измеряться единичной суммой нанесённого ущерба или убытков.

10.5 Вышеуказанные ограничения ответственности также действительны для личной ответственности работников, руководителей и помощников DREAMLINES.

10.6 Сроки давности.

Сроки давности действуют согласно законным регламентам.

11. Уступка требования

Договор, заключенный между DREAMLINES и Клиентом, не распространяется на третьи лица, а также супругов и родственников. Это касается прав из посреднического договора, а также представления Клиента третьим лицом при судебных разбирательствах.

12. Защита данных

12.1 Компания DREAMLINES стремится защитить персональные данные, и обязуется, в связи с этим, использовать все персональные данные, т.е. данные, полученные, обработанные и сохраненные при бронировании, регистрации или использовании услуг DREAMLINES соответствующими лицами, исключительно с целью исполнения договоров, заключенных с компанией DREAMLINES. Компания DREAMLINES обязуется не передавать персональные данные Заказчика третьим лицам, если иное не предусмотрено специальным правовым или ведомственным распоряжением.

12.2 В случае необходимости заключения договоров, разрешается передавать личные данные Заказчиков поездки (путешествующих лиц), которые были необходимы для регистрации, лицам, предоставляющим услуги и третьим лицам.

13. Судебная юрисдикция

Договор действует в соответствии с немецким законодательством. В спорных случаях можно подать иск на компанию DREAMLINES только на территории ее деятельности. Иск компании DREAMLINES против Заказчика/Клиента направляется по месту прописки Заказчика. Если же обвиняемое лицо после заключения договора поменяло свое место жительства, переехало на заграничную территорию или место нахождения обвиняемого, на время иска, неизвестно, тогда судебные разбирательства проходят только на территории деятельности компании DREAMLINES.

Актуализировано: Июнь 2015