Ни для кого не секрет, что сейчас по миру ходит вирус под название коронавирус (COVID-19). Некоторые круизные компании меняют маршруты или вовсе отменяют круизы. В связи со сложившейся ситуацией мы бы хотели поделиться с вами информацией от круизных компаний, а также актуальной информацией касаемо путешествий по тем или иным направлениям.
Международная отраслевая ассоциация Cruise Lines International Association (CLIA) опубликовала заявление о новом коронавирусе. Судоходные компании, являющиеся членами CLIA, поддерживают контакт со специалистами здравоохранения и регулирующими органами по всему миру, включая Всемирную организацию здравоохранения (ВОЗ). Круизные компании постоянно оценивают и изменяют руководящие принципы и процедуры при появлении новой информации. Это включает в себя, например, изменение маршрутов. Кроме того, перед посадкой на корабль у пассажиров проверяют наличие симптомов вируса.
Гости и члены экипажа, которые путешествовали из или через Южную Корею, Иран, Китай, включая Гонконг и Макао, или находящиеся на карантине в Италии в течение последних 14 дней, не будут допущены на борт.
В ассоциацию CLIA входят такие компании, как AIDA Cruises, Costa Crociere, Cunard Lines, Hapag-Lloyd Cruises, MSC Cruises и NCL.
21 марта 2020 Ростуризм выпустил рекомендацию:В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:
— замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;
— перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора;
— иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.с полным текстом можно ознакомиться здесь: https://www.russiatourism.ru/news/16616/
На данный момент закрыты к посещению (круизам) такие регионы, как вся Азия, Оман, Бахрейн, Шенгенская зона, Украина — это значит что в порты данных регионов корабли заходить не будут. Отменены перелеты на Карибы из Европы и России. Маршрут таких круизов будет изменен. Круизные компании также приостановили все круизы до апреля.
Из-за текущей ситуации с распространением коронавируса некоторые круизные компании вынуждены полностью приостановить выполнение круизов. В списке ниже вы найдете круизные компании и сроки приостановки их круизов:
MSC Cruises – круизы по Средиземному морю до 31 октября (кроме 2 круизов на MSC Grandiosa и MSC Magnifica для граждан стран Шенгена); круизы по Карибам до 31 октября; круизы по Азии до 26 октября; круизы по Северной Европе до 23 октября; круизы с Канадой и Новой Англией до 31 октября
Costa Cruises – до 13 августа и позднее, список по лайнерам
P&O – до 15 октября
Royal Caribbean – до 31 октября (кроме Китая и Австралии); трансатлантические круизы и круизы в Европе в 2020; круизы на Odyssey of the Seas с 05.11.2020 до 17.04.2021; круизы на Spectrum of the Seas до 13 сентября
NCL – до конца октября
Princess Cruises – до 15 декабря; круизы с Австралией до 31 октября
Oceania Cruises – до 30 октября; круизы на лайнере Insignia – до 10 ноября
AIDA – до 31 августа (кроме крузов на AIDAperla, AIDAprima и AIDAdiva 15,08, AIDAbella 30.08 и AIDAsol 25.08)
TUI – до конца сентября; круизы в США в 2020 году
Celebrity Cruises – до 31 октября (кроме Китая и Австралии)
Azamara – до 31 октября (кроме Китая и Австралии)
Holland America Line – отмена всех круизов 2020 по Европе, Аляске, Канаде и Новой Англии
Seabourn – список по лайнерам
Carnival Cruises – до 30 сентября и позднее, список по лайнерам
Celestyal Cruises – до 6 марта 2021
Cunard – круизы на Queen Mary 2 и Queen Victoria до 1 ноября; круизы на Queen Elizabeth до 23 ноября
Star Clippers – до 3 октября и позднее
Ponant – список круизов
Если круиз, который вы приобрели, находится в вышеперечисленном списке, пожалуйста свяжитесь с нами (+ 7 (499) 753 29 94) для получения более детальной информации о его переносе на более поздний срок.
Несмотря на не очень радужные новости, мы советуем не терять время зря и бронировать круизы на зиму 2020/2021, так как круизные компании уже снизили цены на данные круизы, а ситуация к зиме наверняка стабилизируется.
Если ваш круиз отменен, не переживайте, круизные компании возвращают пассажирам средства, потраченные на круиз, либо предоставляют возможность купить круиз на такую же сумму на любые другие даты.
Круизные компании ввели новый тариф — «В круиз с уверенностью». Благодаря такому тарифу вы можете отменить свой круиз за 48 часов до его начала, при этом полная стоимость круиза возмещается (с возвратом средств или ваучером на будущий круиз). Условия отмены и возврата варьируются от компании к компании!
И хотим еще раз напомнить, что круизные компании делают все возможное, чтобы обеспечить вам комфортный, а главное здоровый отдых. На кораблях постоянно проводится проверка и дезинфекция. Мы настоятельно рекомендуем не впадать в панику, почаще мыть руки, держаться подальше от кашляющих людей и избегать большого скопления народа. Всем здоровья!
Информация актуальна на 10.08.2020
Куплен круиз на март. Америку закрыли, круизный направления меняют. Вернут деньги за круиз?
Алексей, спасибо за сообщение. С какой круизной компанией у вас круиз и по какому региону?
С уважением,
команда Dreamlines
Оплачен наполовину круиз по Рейну на конец августа. Компания Круизный дом. Дело в том, что будут перенесены вступительные экзамен а вузах, и мы не сможем поехать
Если вы бронировали через Круизный дом, то по вопросам возврата вам надо к ним обращаться.
Мой круиз ,3.05.2020,из Генуи до Копенгагена отменен!Я хочу получить полный возврат денег,в течение следующего года я не планирую путешествия,те ваучер мне не подходит!Как вернуть деньги?Спасибо
Все зависит от круизной компании. По поводу полного возврата лучше общаться с вашим круизным менеджером.
Добрый день! У нас оплачен круиз с 18.05.2020 на Costa Magica из Барселоны.
Какая с ним ситуация? Какие варианты отмены или перебронирования существуют?
Клавдия, добрый день!
На данный момент круиз по расписанию и без изменений. Если хотите, вы можете перенести его на более поздний срок, для подробностей свяжитесь с вашим круизным экспертом.
Здравствуйте.
Куплен круиз с Коста Пацифика из Барселоны с 25 апреля по 2 мая.
Из Лондона в Гамбург с MSC с 20 по 24 мая.
Какие прогнозы, если авиакомпания уже отменила рейсы в Барселону?
Спасибо.
Ольга, на данный момент круиз из Барселоны по расписанию, но вы можете перенести его на попозже. На май из Лондона пока тоже по расписанию.
Мой круиз из Ля Романа Доминиканская Республика начинается 23 марта и мы должны прибыть в Барселону и Италию 9-10 апреля, но пока ничего не сообщается. Отменят ли его или перенесут на другие даты?
Елена, добрый день!
Срочно свяжитесь с вашим круизным экспертом по телефону. Порты Доминиканы закрыли вчера и круизы отменены.
Круиз на MSC Orchestra из Кейптауна в Венецию от 14 апреля 2020. Есть ли изменения?
Игорь Юрьевич, насколько мы видим, круиз отменен. Вы получите сертификат на будущий круиз + бонус 200е на счет от круизной компании.
здравствуйте скажите пожалуйста что с круизом из лиссабона в генуя 3 апреля msc DIVINA
Дмитрий, добрый день,
этого круиза нет в списке отмененных. Но советую вам связаться с вашим менеджером, для уточнения деталей.
Добрый день! Круиз на MSC Seaview 02 мая из Барселоны,какие прогнозы?
Добрый день,
круиз не данный момент не отменен, очень надеемся, что в него отправитесь. До мая ситуация должна улучшиться.
Добрый день! У нас круиз на 28 апреля из Италии вокруг Европы. Написал заявление на аннулирование. Оплачивал в рублях по курсу на день оплаты. По какому курсу будет возврат и в какие сроки?
Добрый день, Михаил,
чтобы ответить на ваш запрос мне нужен номер вашей заявки. Все вопросу по поводу возврата и сроков лучше уточнять у вашего круизного менеджера.
Добрый день у нас отменён круиз Коста Диадема с Дубаи до Рима круиз на 25 дней с 14 Марта По 4 апреля где и когда нам получить ваучеры и когда ,где и какие круизы Взамен мы можем выбрать?
Любовь, добрый день,
Взамен вы можете выбрать круиз на 2020 год, на счет ваучера лучше уточнять у вашего круизного менеджера, каждый круиз и условия индивидуальны.
Здравствуйте Елена!
Могли бы вы что то прояснить по поводу круиза из Венеции по Адриатике на MSC Lirika c 15 по 22 мая? Нам уже пора что то предпринимать? Ведь ситуация в Венеции просто АХ!
Наталья, добрый день,
пока все круизы на май в силе, их еще не отменили. Я бы советовала ждать официального заявления круизной компании и самостоятельно ничего не отменять. Надеемся круиз все же состоится.
Добрый день, Купили круиз MSC Divina на 17 апреля на 8 дней по Средиземному морю. Теперь они предлагают ваучер, но мы хотим вернуть деньги. Мы люди весьма почтенного возраста и нет вероятности что мы сможем воспользоваться этим ваучером. Как мы сможем вернуть деньги?
Ольга, добрый день,
нам очень жаль, что ваш круиз был отменен, по вопросам его отмены, пожалуйста свяжитесь с вашим менеджером.
Как с круизами из Питера с MSC ?
Добрый день,
круизы из Санкт-Петербурга не отменены. Или вас интересует какая-то конкретная дата?
Добрый день. У нас круиз на Грандиозе из Генуи с 03.05.2020. подскажите как вернуть деньги?
Марина, добрый день,
круизы в мае не отменены. Если хотите отменить его в любом случае, пожалуйста свяжитесь с вашим круизным менеджером, он подскажет и ответит на все вопросы.
Здравствуйте. Наш круиз на 12 июне из Барселоны MCS , но уверена с такой обстановкой ещё и в Барселоне круиза не будет . Это ведь даты не точные , что до 29 мая , могут ещё продлить ?
Пока круизы остановлены до конца мая, про июнь круизные компании еще не объявляли ничего.
Добрый день! Круиз 04 мая из Барселоны (MSC), даже если майские круизы состоятся, как быть с тем, что авиасообщение сведено к минимуму и перспективой 2-недельного карантина по возвращению. Самостоятельный отказ на сегодняшний день грозит штрафами, мы бы и рады поехать в круиз, но, увы, от нас уже ничего не зависит.
Добрый день, майские круизы отменены, штрафы вам не грозят, можете перебронировать на любой другой круиз.
Состоится ли круиз на Коста Диадема из Барселоны 1мая
Добрый день,
Галина, Costa отменила круизы до 29 апреля, про май еще ничего не сообщали. Как будут новости, мы вам обязательно сообщим.
Добрый день! Круиз по Рейну по маршруту Базель-Амстердам, 30 апреля,
т/х «Crucebell» отменён. К сожалению, по причине преклонного возраста
и неопределённости отпуска на работе, не могу планировать перенос сроков.
Каким образом я могу получить оплату за круиз?
Спасибо.
Добрый день, Раиса,
нам очень жаль, что ваш круиз был отменен. По вопросу возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с вашим менеджером, который бронировал вам круиз.
Здравствуйте! В связи с ситуацией с короновирусом нами был ааннулирован тур с 11 мая 2020 года из Барселоны, более двух недель назад. Сегодня связались с менеджером, бронировавшим тур, она заявляет, что возврата денег не будет, хотя при аннулировании подтверждала, что возвращается все, кроме депозита 50 евро. Наши дальнейшие действия в данной ситуации? Благодарю заранее.
Добрый день,
очень жаль, что ваш круиз был отменен. Подскажите, пожалуйста, почту с которой вы бронировали круиз, я все проверю. Чтобы ответить на ваш вопрос мне нужно знать, какой конкретно круиз был отменен.
[email protected]
Спасибо, сейчас у вас есть возможность перебронировать любой другой круиз, я передам вашему менеджеру, он свяжется с вами.
Здравствуйте , после всех вопросов хотела проверить что с ншим круизом из Барселоны на MSC Divina с 15 июня до 22 июня. Он исчез из списка круизов
Спасибо . Марина
Добрый вечер Марина, круизы на июнь пока в силе. MSC остановила все круизы до 29 мая.
Доброго дня! Вопрос в том, что перебронировать мы не хотим, поездок в Европу более не планируем. Актуален возврат оплаченных средств.
Добрый день, Софья, по поводу возврата оплаченных средств лучше спросить вашего круизного менеджера.
Добрый вечер. Такой же вопрос. Почта: [email protected]
Добрый день, вам сегодня менеджер выслал подробную информацию. Проверьте почту, пожалуйста.
Добрый вечер!А когда судно «Гимн морей» Royal Caribbean’s Anthem of the Seas возьмёт первых пассажиров?
Добрый день, Евгения, круизы на всех лайнерах Royal Caribbean приостановлены до 11 мая. Пока точно неизвестно, когда круизная навигация будет возобновлена.