Ни для кого не секрет, что сейчас по миру ходит вирус под название коронавирус (COVID-19). Некоторые круизные компании меняют маршруты или вовсе отменяют круизы. В связи со сложившейся ситуацией мы бы хотели поделиться с вами информацией от круизных компаний, а также актуальной информацией касаемо путешествий по тем или иным направлениям.
Международная отраслевая ассоциация Cruise Lines International Association (CLIA) опубликовала заявление о новом коронавирусе. Судоходные компании, являющиеся членами CLIA, поддерживают контакт со специалистами здравоохранения и регулирующими органами по всему миру, включая Всемирную организацию здравоохранения (ВОЗ). Круизные компании постоянно оценивают и изменяют руководящие принципы и процедуры при появлении новой информации. Это включает в себя, например, изменение маршрутов. Кроме того, перед посадкой на корабль у пассажиров проверяют наличие симптомов вируса.
Гости и члены экипажа, которые путешествовали из или через Южную Корею, Иран, Китай, включая Гонконг и Макао, или находящиеся на карантине в Италии в течение последних 14 дней, не будут допущены на борт.
В ассоциацию CLIA входят такие компании, как AIDA Cruises, Costa Crociere, Cunard Lines, Hapag-Lloyd Cruises, MSC Cruises и NCL.
21 марта 2020 Ростуризм выпустил рекомендацию:В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:
— замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;
— перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора;
— иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.с полным текстом можно ознакомиться здесь: https://www.russiatourism.ru/news/16616/
На данный момент закрыты к посещению (круизам) такие регионы, как вся Азия, Оман, Бахрейн, Шенгенская зона, Украина — это значит что в порты данных регионов корабли заходить не будут. Отменены перелеты на Карибы из Европы и России. Маршрут таких круизов будет изменен.
Из-за текущей ситуации с распространением коронавируса некоторые круизные компании вынуждены полностью приостановить выполнение круизов. В списке ниже вы найдете круизные компании и сроки приостановки их круизов:
MSC Cruises – круизы в Западном и Восточном Средиземноморье отмены до 31 июля 2021
Costa Cruises – приостановление навигации на отдельные лайнеры до конца сентября и отмена круизов по Северной Европе
P&O – круизы на Ventura отменены до 3 октября 2021, круизы на Azura до 10 декабря 2021, круизы на Arcadia до 27 марта 2022 и круизы на Aurora отменены до 13 апреля 2022
Royal Caribbean – подробный список по лайнерам
NCL – круизы на лайнере Pride of America отменены до 20 ноября 2021; круизы на Norwegian Dawn до 21 ноября 2021; круизы на Norwegian Joy до 13 ноября 2021; круизы на Norwegian Sky до 21 января 2022 и круизы на Norwegian Star отменены до 2 января 2022
Princess Cruises – круизы в Карибском регионе, побережью Калифорнии и Мексике отменены до 21 августа 2021; круизы по Австралии отменены до 19 декабря 2021; круизы на лайнере Island Princess в Европе до ноября 2021
Oceania Cruises – круизы на лайнере Marina отменены до 19 августа; круизы на лайнерах Riviera, Regatta, Insignia, Nautica и Sirena отменены до 30 сентября 2021
AIDA – список круизов по лайнерам
Celebrity Cruises – список отмененных круизов по регионам
Azamara – круизы на Azamara Quest отменены до 28 августа, круизы на Azamara Pursuit отменены до 28 сентября и круизы на Azamara Journey отменены до 13 октября 2021
Seabourn – избранные круизы на Seabourn Odyssey с 16 января по 5 ноября 2021 отменены; круизы на Seabourn Encore продолжительностью более 7 дней с заходом в США отменены с 22 июля по 6 ноября 2021
Cunard – круизы на Queen Mary 2 до 12 ноября 2021; Queen Victoria до 27 августа 2021; круизы на Queen Elizabeth до 11 октября 2021
Ponant – список круизов
Crystal Cruises – глобальная остановка до 26 сентября 2021
Regent Seven Seas Cruises – до сентября 2021 и позднее
Silversea – до июля 2021 и позднее
Если круиз, который вы приобрели, находится в вышеперечисленном списке, пожалуйста свяжитесь с нами (+ 7 (499) 753 29 94) для получения более детальной информации о его переносе на более поздний срок.
Несмотря на не очень радужные новости, мы советуем не терять время зря и бронировать круизы на осень 2021, так как круизные компании уже снизили цены на данные круизы, а ситуация к этому времени наверняка стабилизируется.
Круизные компании ввели новый тариф — «В круиз с уверенностью». Благодаря такому тарифу вы можете отменить свой круиз за 48 часов до его начала, при этом полная стоимость круиза возмещается (с возвратом средств или ваучером на будущий круиз). Условия отмены и возврата варьируются от компании к компании!
И хотим еще раз напомнить, что круизные компании делают все возможное, чтобы обеспечить вам комфортный, а главное здоровый отдых. На кораблях постоянно проводится проверка и дезинфекция. Мы настоятельно рекомендуем не впадать в панику, почаще мыть руки, держаться подальше от кашляющих людей и избегать большого скопления народа. Всем здоровья!
Информация актуальна на 07.07.2021
Куплен круиз на март. Америку закрыли, круизный направления меняют. Вернут деньги за круиз?
Алексей, спасибо за сообщение. С какой круизной компанией у вас круиз и по какому региону?
С уважением,
команда Dreamlines
Оплачен наполовину круиз по Рейну на конец августа. Компания Круизный дом. Дело в том, что будут перенесены вступительные экзамен а вузах, и мы не сможем поехать
Если вы бронировали через Круизный дом, то по вопросам возврата вам надо к ним обращаться.
Мой круиз ,3.05.2020,из Генуи до Копенгагена отменен!Я хочу получить полный возврат денег,в течение следующего года я не планирую путешествия,те ваучер мне не подходит!Как вернуть деньги?Спасибо
Все зависит от круизной компании. По поводу полного возврата лучше общаться с вашим круизным менеджером.
Добрый день! У нас оплачен круиз с 18.05.2020 на Costa Magica из Барселоны.
Какая с ним ситуация? Какие варианты отмены или перебронирования существуют?
Клавдия, добрый день!
На данный момент круиз по расписанию и без изменений. Если хотите, вы можете перенести его на более поздний срок, для подробностей свяжитесь с вашим круизным экспертом.
Здравствуйте.
Куплен круиз с Коста Пацифика из Барселоны с 25 апреля по 2 мая.
Из Лондона в Гамбург с MSC с 20 по 24 мая.
Какие прогнозы, если авиакомпания уже отменила рейсы в Барселону?
Спасибо.
Ольга, на данный момент круиз из Барселоны по расписанию, но вы можете перенести его на попозже. На май из Лондона пока тоже по расписанию.
Мой круиз из Ля Романа Доминиканская Республика начинается 23 марта и мы должны прибыть в Барселону и Италию 9-10 апреля, но пока ничего не сообщается. Отменят ли его или перенесут на другие даты?
Елена, добрый день!
Срочно свяжитесь с вашим круизным экспертом по телефону. Порты Доминиканы закрыли вчера и круизы отменены.
Круиз на MSC Orchestra из Кейптауна в Венецию от 14 апреля 2020. Есть ли изменения?
Игорь Юрьевич, насколько мы видим, круиз отменен. Вы получите сертификат на будущий круиз + бонус 200е на счет от круизной компании.
здравствуйте скажите пожалуйста что с круизом из лиссабона в генуя 3 апреля msc DIVINA
Дмитрий, добрый день,
этого круиза нет в списке отмененных. Но советую вам связаться с вашим менеджером, для уточнения деталей.
Добрый день! Круиз на MSC Seaview 02 мая из Барселоны,какие прогнозы?
Добрый день,
круиз не данный момент не отменен, очень надеемся, что в него отправитесь. До мая ситуация должна улучшиться.
Добрый день! У нас круиз на 28 апреля из Италии вокруг Европы. Написал заявление на аннулирование. Оплачивал в рублях по курсу на день оплаты. По какому курсу будет возврат и в какие сроки?
Добрый день, Михаил,
чтобы ответить на ваш запрос мне нужен номер вашей заявки. Все вопросу по поводу возврата и сроков лучше уточнять у вашего круизного менеджера.
Добрый день у нас отменён круиз Коста Диадема с Дубаи до Рима круиз на 25 дней с 14 Марта По 4 апреля где и когда нам получить ваучеры и когда ,где и какие круизы Взамен мы можем выбрать?
Любовь, добрый день,
Взамен вы можете выбрать круиз на 2020 год, на счет ваучера лучше уточнять у вашего круизного менеджера, каждый круиз и условия индивидуальны.
Здравствуйте Елена!
Могли бы вы что то прояснить по поводу круиза из Венеции по Адриатике на MSC Lirika c 15 по 22 мая? Нам уже пора что то предпринимать? Ведь ситуация в Венеции просто АХ!
Наталья, добрый день,
пока все круизы на май в силе, их еще не отменили. Я бы советовала ждать официального заявления круизной компании и самостоятельно ничего не отменять. Надеемся круиз все же состоится.
Добрый день, Купили круиз MSC Divina на 17 апреля на 8 дней по Средиземному морю. Теперь они предлагают ваучер, но мы хотим вернуть деньги. Мы люди весьма почтенного возраста и нет вероятности что мы сможем воспользоваться этим ваучером. Как мы сможем вернуть деньги?
Ольга, добрый день,
нам очень жаль, что ваш круиз был отменен, по вопросам его отмены, пожалуйста свяжитесь с вашим менеджером.
Как с круизами из Питера с MSC ?
Добрый день,
круизы из Санкт-Петербурга не отменены. Или вас интересует какая-то конкретная дата?
Добрый день. У нас круиз на Грандиозе из Генуи с 03.05.2020. подскажите как вернуть деньги?
Марина, добрый день,
круизы в мае не отменены. Если хотите отменить его в любом случае, пожалуйста свяжитесь с вашим круизным менеджером, он подскажет и ответит на все вопросы.
Здравствуйте. Наш круиз на 12 июне из Барселоны MCS , но уверена с такой обстановкой ещё и в Барселоне круиза не будет . Это ведь даты не точные , что до 29 мая , могут ещё продлить ?
Пока круизы остановлены до конца мая, про июнь круизные компании еще не объявляли ничего.
Добрый день! Круиз 04 мая из Барселоны (MSC), даже если майские круизы состоятся, как быть с тем, что авиасообщение сведено к минимуму и перспективой 2-недельного карантина по возвращению. Самостоятельный отказ на сегодняшний день грозит штрафами, мы бы и рады поехать в круиз, но, увы, от нас уже ничего не зависит.
Добрый день, майские круизы отменены, штрафы вам не грозят, можете перебронировать на любой другой круиз.
Состоится ли круиз на Коста Диадема из Барселоны 1мая
Добрый день,
Галина, Costa отменила круизы до 29 апреля, про май еще ничего не сообщали. Как будут новости, мы вам обязательно сообщим.
Добрый день! Круиз по Рейну по маршруту Базель-Амстердам, 30 апреля,
т/х «Crucebell» отменён. К сожалению, по причине преклонного возраста
и неопределённости отпуска на работе, не могу планировать перенос сроков.
Каким образом я могу получить оплату за круиз?
Спасибо.
Добрый день, Раиса,
нам очень жаль, что ваш круиз был отменен. По вопросу возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с вашим менеджером, который бронировал вам круиз.
Здравствуйте! В связи с ситуацией с короновирусом нами был ааннулирован тур с 11 мая 2020 года из Барселоны, более двух недель назад. Сегодня связались с менеджером, бронировавшим тур, она заявляет, что возврата денег не будет, хотя при аннулировании подтверждала, что возвращается все, кроме депозита 50 евро. Наши дальнейшие действия в данной ситуации? Благодарю заранее.
Добрый день,
очень жаль, что ваш круиз был отменен. Подскажите, пожалуйста, почту с которой вы бронировали круиз, я все проверю. Чтобы ответить на ваш вопрос мне нужно знать, какой конкретно круиз был отменен.
[email protected]
Спасибо, сейчас у вас есть возможность перебронировать любой другой круиз, я передам вашему менеджеру, он свяжется с вами.
Здравствуйте , после всех вопросов хотела проверить что с ншим круизом из Барселоны на MSC Divina с 15 июня до 22 июня. Он исчез из списка круизов
Спасибо . Марина
Добрый вечер Марина, круизы на июнь пока в силе. MSC остановила все круизы до 29 мая.
Доброго дня! Вопрос в том, что перебронировать мы не хотим, поездок в Европу более не планируем. Актуален возврат оплаченных средств.
Добрый день, Софья, по поводу возврата оплаченных средств лучше спросить вашего круизного менеджера.
Добрый вечер. Такой же вопрос. Почта: [email protected]
Добрый день, вам сегодня менеджер выслал подробную информацию. Проверьте почту, пожалуйста.
Добрый вечер!А когда судно «Гимн морей» Royal Caribbean’s Anthem of the Seas возьмёт первых пассажиров?
Добрый день, Евгения, круизы на всех лайнерах Royal Caribbean приостановлены до 11 мая. Пока точно неизвестно, когда круизная навигация будет возобновлена.